La integración de Salesforce con Vonage mejora la experiencia de cliente de Solarity Credit Union
Solarity Credit Union explica cómo los préstamos hipotecarios digitales que procesan los agentes de sus Contact Center son fundamentales para su negocio. Al estar profundamente integrado con Salesforce, Vonage ofrece a los agentes de los Contact Center una visión completa del cliente.
Soluciones y funcionalidades de Vonage
Desafío
Solarity necesitaba que los agentes telefónicos completaran todas las interacciones con los socios desde una única plataforma y en una sola pantalla.
Solución
Integración de Vonage Contact Center y Salesforce
Resultados
Mejor experiencia del cliente con una integración total de Salesforce.
«Vonage se asienta sobre la plataforma Salesforce y está completamente integrado en Salesforce... Con Vonage, puedo activar una vista de 360 grados de mis miembros».
Jordan Lehrman, vicepresidente de TI de Solarity Credit Union
