Redefine la experiencia de viaje moderna de los clientes

Ofrece experiencias dinámicas y atractivas a los clientes y redefine los viajes modernos. Comienza usando las API de Vonage que se centran en las preferencias del cliente. Ahora puedes implementar la comprobación, la detección de fraudes y las alertas automatizadas, así como funciones de voz, de vídeo e información basada en el cliente, directamente en cada interacción con los viajeros.
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Illustration of an online travel booking app in a laptop browser.
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GESTIÓN DE RESERVAS A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

Llega a los viajeros en sus redes sociales favoritas

Permite que los clientes hagan un seguimiento de sus vuelos, sus alojamientos y más a través de las redes sociales.
  • Proporciona a los clientes información actualizada y aumenta su lealtad
  • Mejora la experiencia de viaje con mensajes multimedia
  • Interactúa con los clientes a escala a través de SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger y más
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ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

Forma parte de la red social de tus clientes

Llega a tus clientes viajeros en WhatsApp, Facebook Messenger y más.
  • Aumenta la fidelización de los clientes que prefieren hablar en tiempo real
  • Reduce los costos de soporte
  • Mejora tu presencia en las plataformas más importantes para tus clientes
  • Crea experiencias de cliente enriquecidas y adaptadas a tu marca
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DETECCIÓN DE FRAUDE Y COMPROBACIÓN DE NIVEL SUPERIOR

Prevén el fraude y ofrece la mejor experiencia

Detecta un posible fraude y activa una autenticación de nivel superior cuando se necesite.
  • Prevén las transacciones fraudulentas
  • Reduce la fricción del viajero
  • Asegúrate de la autenticidad de tus clientes
  • Integra con Number Insight y Verify de Vonage
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ALERTAS DE VOZ CRÍTICAS

Proporciona información en el momento oportuno

Envía alertas de viaje importantes a nivel global mediante llamadas telefónicas.
  • Aumenta la posibilidad de que escuchen tu alerta mediante llamadas telefónicas persistentes
  • Sincroniza las alertas con una aplicación de IVR simple para confirmar su recepción
  • Envía alertas a los números de contacto alternativos si no se recibe confirmación
Steps with numbers 1 2 3
MENSAJERÍA IN-APP

Transforma el contexto en conversaciones

Crea experiencias de chat fluidas y adaptadas a tu marca en tu página web o en tu aplicación móvil de viajes.
  • Chatea a través de múltiples dispositivos
  • Obtén información valiosa de los clientes
  • Sigue el recorrido del cliente para ofrecer comunicaciones más significativas
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VOZ IN-APP

Haz llamadas directamente desde tu aplicación

Conserva las conversaciones en tu aplicación de marca con Voz in-app.
  • Habilita un centro de contacto más inteligente
  • Revisa las grabaciones de llamadas, los análisis y el contexto
  • Integra un proveedor de terceros en tiempo real, como bots de inteligencia artificial
HISTORIA DEL CLIENTE ROADMAP
Roadmap ayuda a las personas que viajan por trabajo a permanecer conectadas con SMS API de Vonage
Descubre cómo Roadmap y Vonage simplifican los viajes para 600 000 usuarios en 40 países.