Grabar llamadas de los empleados

Ya no más «¿Te acuerdas de lo que dijeron?»

Canales de comunicación fluidos

Funciona con teléfonos de sobremesa VoIP o aplicación móvil

Amplias posibilidades de comunicación

Se implementa con facilidad en contact centers y en formación de empleados.

Conformidad total

Cumple con los requisitos normativos de diversos cumplimientos

Illustration of common mobile API services.

PRODUCTIVIDAD

Grabación de llamadas: tenemos varias formas

Con la grabación de llamadas En toda la compañía o A demanda, todas las llamadas grabadas están organizadas y disponibles para un fácil acceso gracias a los portales en línea en la nube de Vonage.

Busca en los registros de llamadas por extensión o por cuenta de cliente.
Envía grabaciones por correo electrónico con facilidad.
Modifica las reglas.
Descarga o elimina grabaciones para hacer sitio en el espacio de archivo.

Illustration of an agent celebrating a successful call.

COLABORACIÓN

Graba lo que quieras, cuando quieras

Reproduce con facilidad las llamadas
Envía archivos de audio por correo electrónico
Control total de la gestión de grabaciones

Más información

Illustration of an contact center agent.

PRODUCTIVIDAD

Mejor formación, a mitad de precio

Añade Monitorización de llamada a tu Grabación de llamada en toda la compañía por la mitad del precio original.

Supervisa una llamada para monitorizarla
Susurra consejos, para hablarle solo a tu empleado
Intervén para ofrecer asistencia

Más información

Illustration of a person using a mobile device, a support person and a mobile using apps.

CONTACT CENTER

Graba todas las llamadas entrantes y salientes del contact center.

Graba todas las llamadas entrantes y salientes, que se registran automáticamente como hipervínculos en Salesforce. Las grabaciones están disponibles de inmediato para que los supervisores las revisen y califiquen como parte de la formación y la capacitación en curso, la investigación/resolución de disputas o el cumplimiento normativo.